1. Teslimat Süresi ve Kargo Bilgileri

  • askercantasi.com üzerinden verilen siparişler, ödeme onayından itibaren 1 ila 3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. (Resmî tatil ve hafta sonları hariçtir.)

  • Siparişler, anlaşmalı kargo firması (Aras Kargo) aracılığıyla teslim edilir.

  • Kargonun teslim süresi, alıcının bulunduğu bölgeye göre değişiklik gösterebilir.

  • Teslimat sırasında ALICI’nın adreste bulunmaması durumunda, kargo firması “teslim edilemedi” notu bırakabilir. Ürünün en yakın şubeden alınmaması veya tekrar gönderim gerekmesi halinde oluşacak ek kargo ücretleri ALICI’ya aittir.

2. Teslimatta Dikkat Edilmesi Gerekenler

  • Kargo teslim alınmadan önce paket ALICI tarafından mutlaka kontrol edilmelidir.

  • Dış ambalajı hasarlı, yırtılmış veya ezilmiş gönderiler teslim alınmadan önce kargo görevlisine “hasar tespit tutanağı” tutturularak iade edilmelidir.

  • Hasarlı paket tutanaksız teslim alındığında, askercantasi.com kargo firması nezdinde tazmin talebinde bulunamayacağından, bu durumdan kaynaklı zararlardan sorumlu tutulamaz.

  • Kargo teslim fişinin imzalanması, ürünün sağlam teslim edildiği anlamına gelir.

3. Kargo Ücretleri

  • Belirli dönemlerde yapılan kampanyalar dışında kargo ücreti, sipariş aşamasında belirtilir.

  • İade ve değişim işlemlerinde, ürünün Aras Kargo ile gönderilmesi halinde kargo bedeli askercantasi.com tarafından karşılanır.

  • Diğer kargo firmalarıyla yapılan gönderilerde kargo ücreti ALICI’ya aittir.

4. İade Koşulları

  • ALICI, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeden iade (cayma) hakkını kullanabilir.

  • İade edilecek ürünün;

    • Kullanılmamış,

    • Hasar görmemiş,

    • Tüm aksesuarlarıyla birlikte,

    • Orijinal kutusu, ambalajı, etiketi bozulmadan gönderilmesi gerekir.

  • Fatura, iade formu ve iade takip numarası ürünle birlikte gönderilmelidir.

  • İade süreci başlamadan ürün gönderilmemelidir; aksi halde kargo kabul edilmez.

  • Ürün firmaya ulaştıktan sonra, iade koşullarına uygunluğu kontrol edilir.
    Uygun bulunursa iade işlemi onaylanır ve ücret, 14 gün içinde iade edilir.

  • Banka kaynaklı gecikmelerden firmamız sorumlu değildir.

5. İadesi Kabul Edilmeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde hijyen veya kişisel kullanım gerekçesiyle iade kabul edilmez:

  • İç giyim ürünleri (atlet, boxer, çorap vb.),

  • Tıraş ürünleri, tabanlık, kozmetik ve kişisel bakım ürünleri,

  • Kullanılmış veya deneme amaçlı dahi olsa ambalajı açılmış ürünler,

  • Özel olarak hazırlanan kişiye özel setler veya kampanya ürünleri.

Bu ürünlerde, yalnızca teslimat sırasında hasarlı veya eksik olması durumunda tutanakla iade mümkündür.

6. İade Süreci

  1. İade talebi, sipariş numarası belirtilerek info@askercantasi.com adresine yazılı olarak yapılır.

  2. Firmamız, iade talebine ilişkin onayı ve gönderim talimatlarını e-posta ile iletir.

  3. Ürün, Aras Kargo aracılığıyla firmaya ücretsiz olarak gönderilebilir.

  4. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra incelenir.

  5. İade onaylandığında, ücret 14 gün içinde ödeme yapılan yönteme iade edilir.

7. Değişim Koşulları

  • Değişim işlemleri, yalnızca stokta aynı ürünün mevcut olması durumunda yapılabilir.

  • Ürün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır.

  • Değişim talepleri, teslim tarihinden itibaren en geç 7 gün içinde iletilmelidir.

  • Stok bulunmayan ürünler için ücret iadesi yapılır.

8. Teslimat ve İade Sorumluluk Reddi

  • askercantasi.com; kargo firmasından, bankadan veya üçüncü şahıslardan kaynaklanan gecikme, hasar veya sistemsel arızalardan sorumlu değildir.

  • Ürünün teslim alınmasından sonra meydana gelen kullanım hatalarından, bakım eksikliklerinden veya kullanıcı kaynaklı hasarlardan firmamız sorumlu tutulamaz.

  • Banka kaynaklı iade gecikmeleri firmamızın sorumluluğunda değildir.

9. Mücbir Sebepler

Doğal afet, salgın, savaş, altyapı arızası, grev, devlet müdahalesi gibi mücbir sebeplerle teslimat gecikirse, askercantasi.com sorumlu tutulamaz. Bu durumda teslimat süresi, mücbir sebep ortadan kalktığında yeniden başlar.

10. İletişim Bilgileri

İade, değişim veya teslimatla ilgili tüm sorularınız için:
📧 info@askercantasi.com
📍 askercantasi.com – Türkiye