Özet

  • Cayma hakkı: Teslimden itibaren 14 gün

  • İade kargo: Aras Kargo ile ücretsiz (talimat kodu verilir)

  • İade süresi: Ürün bize ulaşıp kontrol edildiğinde, 14 gün içinde ücret iadesi

  • Şartlar: Ürün kullanılmamış, tekrar satılabilir durumda, kutu/etiket/aksesuar tam olmalı

1) İade Adımları

  1. Talep oluştur: Sipariş numaranla info@askercantasi.com adresine “İade Talebi” başlıklı e-posta gönder.

  2. Onay ve talimat: Tarafımızdan gelecek yanıtla iade onayın ve Aras Kargo gönderim kodun iletilir.

  3. Paketleme: Ürünü orijinal kutu/poşet/etiket ve tüm aksesuarlarıyla, fatura ve İade Formu ile birlikte paketle.

  4. Gönder: Aras Kargo şubesine gönderim kodu ile teslim et.

  5. Kontrol: Ürün bize ulaştıktan sonra uygunluk kontrolü yapılır.

  6. İade: Onay sonrası ücret, ödeme yöntemine göre 14 gün içinde iade edilir.

Not: Onay alınmadan gönderilen iadeler kabul edilmez.

2) İade Şartları

  • Ürün kullanılmamış, hasarsız, lekesiz, kokusuz olmalı.

  • Orijinal ambalaj, etiket, aksesuar, hediye ürünler eksiksiz olmalı.

  • Fatura ve İade Formu pakete eklenmeli.

  • Kargo hasarı varsa teslim almadan önce tutanak tutturulmalı.

3) İade Edilemeyen Ürünler (Hijyen ve Kişisel Kullanım)

  • İç giyim (çorap vb.), kişisel bakım/tıraş ürünleri, tabanlık, kozmetik

  • Ambalajı açılmış, denenmiş, yeniden satışı mümkün olmayan ürünler

  • Kişiye özel hazırlanmış setler/kombinler ve kampanya paketleri (parça iade olmaz)

4) Kargo ve Ücretler

  • İade gönderileri Aras Kargo ile, tarafımızdan verilen kodla ücretsiz.

  • Aras dışı kargo tercihinde ücret ALICI’ya aittir.

  • İade kabul şartlarına uymayan gönderiler alıcıya geri yollanabilir.

5) Ücret İadesi

  • İade onayı sonrası ücret, 14 gün içinde aynı ödeme yöntemiyle iade edilir.

  • Banka veya ödeme kuruluşu kaynaklı gecikmeler bizim sorumluluğumuzda değildir.

  • Kredi kartı iadelerinde ekstrene yansıma süresi bankana bağlıdır.

6) Değişim (Stok Durumuna Bağlı)

  • Değişim, yalnız stok varsa yapılır.

  • Ürün koşulları iade ile aynıdır.

  • Stok yoksa iade süreci işletilir.

7) Hatalı/Eksik veya Yanlış Ürün

  • Teslimde paket hasarlıysa tutanak tutturmadan teslim almayın.

  • Yanlış/eksik ürünlerde 48 saat içinde info@askercantasi.com adresine fotoğraflı bildirim yapın.

  • Onay sonrası ücretsiz değişim/yeniden gönderim sağlanır.

8) SSS (Kısa)

  • Süre kaç gün? 14 gün.

  • Kodu nereden alırım? İade onay e-postamızda.

  • Parça iade olur mu? Kampanya/özel setlerde tam set iade edilir.

  • Kargoyu kim öder? Aras Kargo ve kodla gönderimde biz. Aksi halde alıcı.

9) İade Formu (Örnek)

  • Sipariş No:

  • Ad Soyad:

  • Telefon/E-posta:

  • Ürün(ler):

  • İade Nedeni (kısa):

  • IBAN (sadece havale/EFT ile ödenen siparişlerde):

  • Tarih/İmza:

10) İletişim

Bu sayfa, 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ile uyumludur. Gerekli görüldüğünde güncellenebilir.